LIVRAREA PRODUSELOR

La Fermierul Bistrița SRL ne dorim ca produsele comandate să ajungă rapid și în cele mai bune condiții la clienții noștri.

1. Modalități de livrare

Produsele comandate pe website-ul fermierulbistrita.ro sunt livrate prin una dintre următoarele metode:

a) Livrare cu flota proprie

Pentru comenzile care includ produse voluminoase, grele sau care necesită manipulare / transport special, livrarea se efectuează prin flota proprie de autovehicule a societății.

Această metodă ne permite:

• transport în condiții optime;
• livrare rapidă și sigură;
• manipularea corespunzătoare a produselor;
• stabilirea directă a intervalului de livrare cu clientul.

Un reprezentant al societății vă poate contacta telefonic pentru confirmarea comenzii și stabilirea detaliilor de livrare.

b) Livrare prin curier

Pentru produsele de dimensiuni reduse sau cu greutate mică, livrarea se poate face prin firme de curierat partenere.

Termenul de livrare depinde de:

• disponibilitatea produsului în stoc;
• localitatea de destinație;
• programul firmei de curierat.

În general, termenul estimativ este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

2. Costul livrării

Costul transportului poate varia în funcție de:

• greutatea și dimensiunea coletului;
• distanța / localitatea de livrare;
• metoda de transport aleasă.

Costul final al livrării va fi afișat în procesul de comandă sau comunicat telefonic / prin e-mail.

3. Program livrări

Livrările se efectuează, de regulă, în zilele lucrătoare, în intervalul:

Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

În anumite situații, livrările pot avea loc și în afara acestui program, în urma unei confirmări prealabile.

4. Recepția produselor

La primirea coletului / produsului, clientul are obligația să verifice:

• integritatea ambalajului;
• integritatea produsului;
• conformitatea cu comanda.

Orice problemă observată la livrare trebuie semnalată imediat curierului sau reprezentantului nostru și notificată către noi în cel mai scurt timp.

5. Întârzieri sau imposibilitate de livrare

Pot exista întârzieri cauzate de:

• condiții meteo nefavorabile;
• perioade aglomerate;
• probleme logistice;
• indisponibilitatea temporară a produsului.

În astfel de situații, clientul va fi informat cât mai curând posibil.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă greșită, lipsă de la adresă, refuz recepție etc.), costurile suplimentare pot fi suportate de client.

6. Contact

Pentru informații despre livrare:

Fermierul Bistrița SRL
Administrator: Ignat Silviu Cristian
Website: fermierulbistrita.ro
E-mail: office@fermierulbistrita.ro sau fermierulbn@gmail.com
Telefon: 0745 031 918 / 0744 513 534